Policy editoriale

OSSERVATORIO FAMETRUE

Fonti e metodo

Gli articoli dell'Osservatorio Fametrue si basano su fonti ufficiali pubblicamente accessibili, testi normativi da EUR-Lex, Normattiva e Gazzetta Ufficiale, provvedimenti dell'AGCM e delle autorità di vigilanza europee, dati e statistiche pubblicati dalle piattaforme di recensioni. Ogni articolo indica in calce le fonti utilizzate con il riferimento puntuale all'atto citato, così che ogni affermazione possa essere verificata alla fonte.

Quando un procedimento è ancora aperto o un provvedimento non è definitivo lo dichiariamo nel testo. Quando un dato è una nostra elaborazione e non una statistica ufficiale, lo dichiariamo allo stesso modo.

Come nascono i dati dei report di settore

I report di settore nascono dall'osservazione di campioni di operatori dello stesso mercato, in un periodo indicato in ciascun report. Per ogni campione dichiariamo la numerosità e il criterio con cui è stato composto, e segnaliamo i casi in cui un indice non è determinabile.

L'analisi riguarda il processo con cui le recensioni vengono raccolte, non la qualità dei prodotti o dei servizi degli operatori osservati. Le recensioni esaminate sono considerate presumibilmente autentiche, perché non verifichiamo la singola recensione e non siamo in condizione di affermarlo. Quello che misuriamo è se il punteggio pubblico rappresenti l'intera esperienza del cliente oppure soltanto una parte, perché un punteggio può essere vero in ogni sua riga e parziale nel suo insieme.

Le soglie, i criteri di classificazione e le modalità operative di verifica non sono pubblici, sono definiti nei documenti tecnici dello standard.

Le aziende analizzate non vengono nominate

Nei report e nelle pagine di settore i dati sono aggregati, le aziende osservate non vengono nominate né rese riconoscibili per esclusione, e nessuna posizione individuale viene attribuita. Quando un campione è troppo piccolo perché l'anonimato regga, l'analisi non viene pubblicata.

I provvedimenti delle autorità sono invece atti pubblici, e ne riportiamo il contenuto sulla base del testo pubblicato.

Cosa l'Osservatorio non fa

Fametrue non raccoglie e non gestisce recensioni per conto di nessuno, e non è partner delle piattaforme su cui le recensioni vengono pubblicate. Chi raccoglie le recensioni non può certificarne l'integrità, perché sarebbe giudice in causa propria, ed è questa la separazione che rende possibile il nostro ruolo.

Nel percorso di certificazione Fametrue dichiara che cosa lo standard richiede e quali momenti del rapporto con il cliente la raccolta deve coprire, poi verifica sulle evidenze che il brand lo abbia fatto. Non progetta il processo di raccolta del brand, non lo amministra e non fornisce consulenza su come realizzarlo. Il brand resta titolare del proprio processo e delle proprie scelte tecniche.

Autore e responsabilità editoriale

Gli articoli dell'Osservatorio sono redatti da Cristian Gori, fondatore di Fametrue. Oltre 20 anni in vendite enterprise e mercati regolamentati, ha guidato lo sviluppo del mercato Enterprise italiano in una delle principali piattaforme di recensioni in Europa. La responsabilità dei contenuti pubblicati è di Fametrue S.r.l.

Strumenti di intelligenza artificiale

Nella ricerca e nella stesura possono essere impiegati strumenti di intelligenza artificiale. Ogni articolo è verificato e approvato da una persona che ne risponde, e le fonti sono controllate una per una prima della pubblicazione. Nessun contenuto viene pubblicato senza revisione umana.

Indipendenza editoriale

L'Osservatorio Fametrue non accetta contenuti sponsorizzati, guest post a pagamento o inserzioni pubblicitarie all'interno degli articoli. Le analisi sono indipendenti e non sono influenzate da rapporti commerciali con le aziende o le piattaforme citate.

Correzioni e aggiornamenti

Le correzioni sostanziali vengono segnalate in calce all'articolo con la dicitura "Aggiornamento" seguita dalla data. Le correzioni minori, refusi e formattazione, vengono applicate senza segnalazione. Chi ritiene che un contenuto sia inesatto può segnalarlo all'indirizzo qui sotto, e la segnalazione viene valutata.

Contatti

Per segnalazioni o richieste di correzione, cert@fametrue.com

Ultima revisione, 16 agosto 2026.

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