Analizza le fonti pubbliche, elabora i dati con modelli proprietari e produce indici validati da un analista. Trasparente nella metodologia, riservato nei modelli di calcolo.
Ogni fonte ha una popolazione di recensori diversa e un modo diverso di raccogliere, quindi il punteggio di una sola piattaforma dice poco. Fametrue le legge insieme, perché è dal confronto tra fonti che emerge se il quadro è coerente.
Dove la recensione è il prodotto e l'invito può essere gestito dal brand.
Dove il giudizio arriva da chi ha cercato il brand per altri motivi.
Dove il brand viene discusso senza che nessuno abbia chiesto un giudizio.
Ogni fonte pesa in base al grado di controllo che il brand può esercitare su di essa.
Ogni indice misura una dimensione diversa del profilo reputazionale, e nessun punteggio pubblico può sostituirli, perché nessun punteggio pubblico è costruito per misurare se stesso.
Misura quanto è integro il processo con cui un brand raccoglie le recensioni, mettendo a confronto il punteggio pubblicato con i segnali strutturali delle fonti.
Stima la percezione reale della clientela, correggendo il bias strutturale delle recensioni spontanee. Quando la distanza dal punteggio pubblico è significativa, la raccolta non è rappresentativa.
Traduce il profilo reputazionale in esposizione economica, incrociando l'integrità del processo con settore, dimensione aziendale, visibilità e precedenti sanzionatori.
Fametrue misura, non interviene sul processo di raccolta del brand.
Il punteggio pubblico non nasce dalla clientela, nasce da chi è stato messo nella condizione di scrivere. FameIndex stima invece l'esperienza effettiva, correggendo sia la selezione degli inviti sia lo sbilanciamento delle recensioni spontanee. La distanza tra i due valori misura quanto la raccolta è rappresentativa.
La distanza si allarga dove le recensioni vengono sollecitate in modo selettivo e si annulla dove non vengono sollecitate affatto.
Ogni brand analizzato ha una dashboard riservata con indici, segnali, trend e benchmark di settore. Il profilo viene aggiornato nel tempo, quando cambia qualcosa di rilevante nelle piattaforme monitorate la dashboard lo riflette.
I report di settore già pubblicati sono consultabili nell'Osservatorio.
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I dati analizzati da Fametrue provengono esclusivamente da fonti pubbliche. Le metodologie di calcolo degli indici, FameIntegrity, FameIndex e FameRisk, sono proprietarie e non pubbliche, in linea con le prassi delle principali agenzie di rating. Ogni output è sottoposto a validazione da parte di un analista prima della consegna. Gli indici non costituiscono parere legale né garantiscono l'assenza di procedimenti da parte di enti regolatori.