Le linee guida dell'AGCM sulle recensioni online, approvate il 13 ottobre 2026 con la delibera n. 32067, sono un documento tecnico. Chi le deve applicare ogni giorno però è spesso il personale di un negozio o di un servizio clienti, che non le leggerà mai per intero. Per questo abbiamo costruito SuperFame, un gioco in pixel art che porta le regole principali dentro situazioni concrete. Il testo completo, spiegato paragrafo per paragrafo, è nell'analisi delle linee guida definitive.
Nel primo mondo si raccolgono recensioni in tre negozi. Il link per recensire va dato a tutti i clienti, senza scegliere quelli soddisfatti, come indica il paragrafo 20. Scontrino e numero d'ordine collegano la recensione a un acquisto vero, e con la documentazione fiscale la legge 34/2026 presume la recensione autentica. Il commesso che invita solo i clienti contenti è un nemico da fermare.
Il secondo mondo scende dove le recensioni si comprano, si clonano e si cancellano. Una recensione sospetta non si cancella in automatico ma si verifica (paragrafo 22), le negative vere vanno salvate (paragrafo 25) e i bot si riconoscono dagli stessi indirizzi IP e dai testi ripetuti (paragrafo 20).
Il terzo mondo è digitale, con un e-commerce, un'assicurazione e una banca. Il link arriva solo dopo la consegna, e per FameCert la raccolta deve coprire anche i momenti critici come un reclamo o un sinistro, altrimenti il punteggio racconta solo una parte del servizio. Il boss finale è un widget che mostra una media gonfiata senza dire come è calcolata.
Alla fine c'è un breve quiz, e chi lo completa ottiene il sigillo FameCert. Il gioco non sostituisce le linee guida né un parere legale. Serve a ricordare, in pochi minuti, che un punteggio credibile nasce da come le recensioni vengono raccolte.
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